Diese Seite führt Sie durch die Anmeldung und zeigt, woran Sie erkennen, dass Sie beim lizenzierten Anbieter mit GGL-Erlaubnis sind.
Der Live-Chat passt für alles, was sofort geklärt werden soll, etwa eine hängende Anmeldung. Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die letzte Fehlermeldung im Wortlaut bereit, damit das Team nicht nachfragen muss.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie längere Fälle in Ruhe, etwa wenn Unterlagen fehlen oder die Anmeldung seit Tagen scheitert. Legen Sie Ihre Kontonummer und eine kurze Beschreibung des Ablaufs bei, damit die Antwort beim ersten Mal sitzt.
Am Telefon unter +49 30 0256 7998 lassen sich Rückfragen zu Prüfungen direkt klären. Notieren Sie vorher, seit wann der Zugang nicht klappt, welche Meldung erscheint und mit welchem Gerät Sie es versuchen, dann bleibt das Gespräch kurz.
Diese Anleitung hilft in dem Moment, in dem das Anmeldefenster offen ist und Sie unsicher sind, welches Feld was will.
Dieser Abschnitt trennt Störungen auf Ihrem Gerät von Fällen, die im Konto selbst liegen, damit Sie nicht am falschen Ende suchen.
Wie lange dauert die Prüfung?. Öffnen Sie die Anmeldeseite und wählen Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts. Ein Link zum Setzen eines neuen Passworts geht dann an die Adresse aus der Registrierung; prüfen Sie also zuerst dieses Postfach, samt Spam-Ordner. Bleibt der Zugang trotzdem zu, verlangt Bigbet Casino drei Unterlagen zur Prüfung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Laden Sie diese im Konto hoch, statt sie per E-Mail zu verschicken. Die Prüfung dauert bis zu 59 Stunden. Bleibt die Freigabe danach aus, erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 0256 7998. Halten Sie die Dateien scharf und vollständig lesbar, sonst beginnt die Frist von vorn, und melden Sie sich erst nach der Freigabe mit dem neuen Passwort an.
Bigbet Casino zeigt den Antragsstatus. Melden Sie sich an, und die Kontoseite zeigt zuerst das Guthaben in Euro, daneben den Stand der letzten Einzahlung. Vier Bereiche führen von dort weiter: die Umsatzhistorie mit jeder Wette und jedem Gewinn samt Zeitstempel, die Bonusübersicht mit Restumsatz und Ablaufdatum, der Auszahlungsbereich mit dem Status Ihrer Anträge und die Sammlung Ihrer hinterlegten Zahlungswege. Bei Bigbet Casino stehen diese Angaben offen, ohne dass Sie eine Anfrage stellen müssen. Prüfen Sie vor einem Auszahlungsantrag, ob die Verifizierung bereits durch ist, sonst ruht der Antrag, bis die Unterlagen freigegeben sind. Laden Sie Kontoauszüge für Ihre eigene Buchführung herunter, statt Beträge zu schätzen. Wer den Überblick behalten will, notiert sich den Kontostand vor und nach einer Sitzung; die Historie liefert dafür die Belege, und der Vergleich zeigt, was das Spiel tatsächlich gekostet hat.
Ruhe durch klare Grenzen. Suchen Sie im Konto die Rubrik zum verantwortungsvollen Spielen, die bei Bigbet Casino direkt in den Kontoeinstellungen liegt. Fünf Werkzeuge warten dort: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits begrenzen Geld, Verlust und Spieldauer, die Bedenkzeit pausiert das Spiel für eine feste Frist, die Selbstsperre schließt das Konto ganz. Legen Sie diese Grenzen fest, bevor Sie die erste Runde starten, denn mitten im Spiel entscheidet niemand ruhig. Reicht Ihnen das nicht, nennt dieselbe Seite die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung als Anlaufstelle außerhalb des Casinos. Prüfen Sie später in der Historie, ob Ihr Einsatz im Rahmen bleibt; die Zahlen dort zeigen nüchtern, was Limits verhindert haben. Ändern lässt sich jede Einstellung im Konto selbst, ohne Anruf und ohne Formular, und jede Anpassung gilt nur für Ihr eigenes Spiel.
Ist das Fenster zu, bin ich draußen?. Beenden Sie jede Sitzung über den Abmelden-Knopf im Konto, nicht durch Schließen des Browserfensters, denn sonst bleibt die Anmeldung im Gerät bestehen. Auf einem fremden Rechner folgt danach ein zweiter Schritt: Verlauf und gespeicherte Daten löschen, damit die nächste Person nicht in Ihrem Konto landet. Lassen Sie das Gerät nie unbeaufsichtigt, solange das Konto offen ist, auch nicht für einen kurzen Moment. Ein geteiltes Tablet zu Hause verdient dieselbe Sorgfalt wie ein Rechner im Hotel. Achten Sie darauf, dass nach dem Abmelden wieder das Anmeldefeld erscheint; bleibt stattdessen die Kontoseite sichtbar, laden Sie die Seite neu und wiederholen den Vorgang. Wer sein Konto an einem Abend mehrfach öffnet, meldet sich zwischendurch ab statt das Fenster offen zu lassen. Ruhiger wird es, wenn nur ein Gerät Zugriff hat und alle anderen abgemeldet bleiben.
Sicherer Anlauf beim ersten Versuch. Notieren Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, in genau der Schreibweise von damals; schon ein anderer Buchstabe führt am Anmeldefeld vorbei. Halten Sie den Zugang zu diesem Postfach offen, denn dorthin geht jeder Link zum Zurücksetzen. Prüfen Sie im Konto, ob die hinterlegte Adresse noch stimmt, bevor Sie sie dringend brauchen. Legen Sie kein zweites Konto an: Bigbet Casino erlaubt pro Person nur eines und schließt Mehrfachkonten. Speichern Sie die Zugangsdaten im Passwortmanager des Browsers statt auf einem Zettel unter der Tastatur. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Name und Ihre Anschrift im Konto aktuell sind, sonst hakt später eine Prüfung. Wer diese Punkte vorbereitet, kommt beim nächsten Anlauf ohne Nachfragen durch.
MehrDieser Teil ist für den Moment gedacht, in dem Sie unterwegs schnell ins Konto wollen.
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DetailsWenn Sie vor dem Einloggen wissen wollen, wer hinter dem Konto steht und was es schützt.
Verschlüsselt statt offen lesbar. Vergleichen Sie zuerst die Angaben im Fuß der Seite: Beim Aufruf des Kontos läuft die Verbindung über eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung, damit Zugangsdaten auf dem Weg zum Server unlesbar bleiben. Betrieben wird das Haus von der Bigbet Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München, eingetragen unter HRB 350815. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/7771/2010. Diese vier Angaben stehen am Fuß jeder Seite und in den Kontoeinstellungen: Firma, Registernummer, Behörde, Lizenznummer. Weicht eine Angabe ab, schließen Sie das Fenster und rufen die Seite neu auf.
Geteiltes Gerät, eigenes Passwort. Teilen Sie Ihr Passwort mit niemandem. Bigbet Casino fragt weder per E-Mail noch im Chat oder am Telefon danach; wer es verlangt, schreibt nicht in Ihrem Auftrag. Auf Geräten, die mehrere Personen nutzen, gehört das Abmelden zum Abschluss jeder Sitzung. Wechseln Sie das Passwort im Konto unter den Einstellungen, sobald ein Gerät verloren ging oder jemand über Ihre Schulter gelesen hat. Reagieren Sie nicht auf Nachrichten, die schnelle Hilfe anbieten und dabei nach Zugangsdaten fragen.
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