Gerade jetzt festsitzend

Erst offene Frage, dann klare Antwort: Bigbet Casino Kontakt

Erreichen Sie unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon in deutscher Sprache, rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Hilfe jetzt starten Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

460.749 €

6.099 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die GGL unter Lizenz GGL/7771/2010 seit 2010

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 20 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 75.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung und geprüft durch iTech Labs, QUINEL, BMM Testlabs

Jetzt zählt Schnelligkeit

Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Damit niemand rätselt, ob das Team überhaupt erreichbar ist.

Vom Warten zum Weiterkommen

Am schnellsten für dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielstand: Im Chat antwortet das Team in der Regel innerhalb von einer Minute.

Chat starten

Ausführliches Anliegen

Für ausführliche Anliegen mit Anhängen erreichen Sie [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Bigbet Casino Telefon

Wenn Sie lieber sprechen, wählen Sie +49 30 0256 7998 in der Zeitzone CET; erfahrungsgemäß antwortet jemand nach etwa einer Minute.

Anrufen

Alles auf Deutsch

Sie spielen aus Deutschland, wir antworten auf Deutsch

Hier finden Sie in Kürze die Nummer, die Sprache und die Stelle, die bei Problemen zuständig ist.

Kontakt

Telefon aus Deutschland: +49 30 0256 7998; Zeitzone des Supports: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail-Adresse: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Sie möchten beim ersten Versuch ans Ziel

Halten Sie diese Angaben bereit, damit die erste Antwort gleich weiterhilft.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Ihre Kontonummer oder Spiel-ID
Betroffene Zahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung des Anliegens

Ohne Umweg zur richtigen Stelle

Wohin mit Ihrer Nachricht?

Damit Ihre Nachricht direkt bei den Kolleginnen und Kollegen landet, die sie lösen können.

Konto

Allgemeine Hilfe: [email protected]; Ausweisdokumente, Adressnachweis: [email protected]

Geld

Einzahlung, Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerde und Streitfall: [email protected]; Personenbezogene Daten, Auskunft: [email protected]; Geschäftliches, Partneranfragen: [email protected]

Beschwerdeweg

Legen Sie den Fall schriftlich vor

Nach dieser Lektüre wissen Sie, wer Ihren Fall prüft und wann Dritte eingeschaltet werden.

Bigbet Casino Fallakte

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Buchungsnummer und Erwartung. Die Prüfung beginnt meist innerhalb von sechs Stunden.

Vorher unklar, danach eindeutig

Antwortet der Kundenservice nur teilweise, haken Sie in derselben Nachricht nach. Bleibt eine Frage offen, benennen Sie sie klar und einzeln.

Prüfung durch eine Führungskraft

Fühlen Sie sich falsch behandelt, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang erneut durch, bevor eine Entscheidung endgültig wird.

Erst Anbieter, dann Behörde

Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Dorthin gehört die Beschwerde erst nach dem Versuch beim Anbieter.

Bigbet Casino Zeiten

Wann Sie eine Antwort bekommen

Damit Sie nicht vergeblich warten oder nachts umsonst anrufen.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 6 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0256 7998; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Klarheit in einer Minute

Bigbet Casino antwortet auf Ihre Fragen

Bei Bigbet Casino beantworten wir häufig gestellte Anliegen schlicht und ohne Umwege.

KontoKann ich auch nachts und am Wochenende jemanden erreichen?+

Ja, die Betreuung bei Bigbet Casino ist rund um die Uhr verfügbar, also auch an Sonn- und Feiertagen. Alle Angaben richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, der Zeitzone in Deutschland.

KontoKann ich auf Deutsch mit dem Support sprechen?+

Ja, Deutsch gehört zu den Sprachen, in denen wir Ihr Anliegen bearbeiten. Ebenso verständigen wir uns auf Englisch, Französisch und Spanisch, sodass Sie nicht auf eine Übersetzung warten müssen.

KontoWas ist, wenn ich eine Kopie oder die Löschung meiner Daten möchte?+

Eine solche Anfrage gehört an [email protected], zuständig für alle Fragen zum Datenschutz. Bitte beschreiben Sie dort kurz, worum es geht und für welches Konto die Auskunft gelten soll.

KontoWas ist, wenn das Konto nicht gefunden wird?+

Nennen Sie die bei der Anmeldung genutzte E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen. Damit lässt sich Ihr Konto eindeutig zuordnen, ganz ohne Passwort, denn ein Passwort verlangen wir nie.

KontoWas passiert, wenn ich mein Konto schließen möchte?+

Sagen Sie es uns per Chat, Telefon oder E-Mail, und wir legen das Konto dauerhaft still. Eine Schließung ist nicht an eine Frist gebunden, spätere Einzahlungen sind danach nicht mehr möglich.

KontoKann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Bitten Sie im ersten Schritt die Betreuung um eine erneute Prüfung, denn dort klärt sich das Meiste. Bleibt es unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, unsere Aufsicht.

Wer betreibt dieses Casino?

Unternehmen. Firma: Bigbet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 350815 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Lizenz. Behörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/7771/2010

Schriftkontakt. Schriftverkehr: [email protected]

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